سياسة الخصوصية

يهدف هذا الإشعار إلى الوفاء بحقك في المعرفة وفق المادة (4) من نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولائحته التنفيذية، والإرشادات الصادرة عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا). ويشمل البيانات المتعلقة بالضيوف والمضيفين وزوّار الموقع.

نجمع فقط البيانات اللازمة للأغراض الموضحة أدناه، ونلتزم بمبدأ تقليل البيانات وتقييد الغرض.

من الضيوف:

• بيانات التعريف: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، وتاريخ الميلاد ورقم الهوية/الإقامة/الجواز عند طلبها للتحقق أو من قِبل المضيف.
• بيانات الحجز والمعاملات: تفاصيل الحجز والتواريخ وعدد الضيوف والخدمات الإضافية والإلغاءات والمبالغ المستردة ومطالبات التعويض.
• بيانات مالية محدودة: سجلّ الفواتير وحالة الدفع والاسترداد. لا نجمع أو نخزّن رقم بطاقتك أو بياناتها — تُعالَج بالكامل لدى بوابة الدفع مُيسّر.
• بيانات الاستخدام والجهاز: عنوان IP، نوع المتصفح والجهاز ونظام التشغيل، الصفحات التي تزورها، أوقات الجلسات وسجلّات النشاط.
• سجلّات التواصل مع الدعم: رسائل البريد والمحادثات والملاحظات والتقييمات.

من المضيفين:

• بيانات التعريف والتواصل كما أعلاه.
• بيانات الوحدة: العنوان والوصف والصور وأي تراخيص أو تصاريح تُقدَّم.
• بيانات الإيداع: رقم الآيبان وسجلّات صرف المستحقات.

• مباشرةً منك: عند إنشاء الحساب أو تحديثه، أو إدراج وحدة، أو إجراء حجز، أو التواصل مع الدعم، أو إرسال تقييم.
• تلقائيًا: عبر ملفات تعريف الارتباط الضرورية وسجلّات الخادم لتشغيل الجلسة وحمايتها وقياس الأداء.
• من مصادر خارجية: مزوّد الدفع (لتأكيد العملية ومنع الاحتيال)، والجهات الحكومية عند التحقق النظامي من الهوية (عند تفعيل ذلك مستقبلًا).

نستخدم ملفات ضرورية فقط لتشغيل جلسة الدخول والحفاظ على أمانها وتذكّر تفضيلات بسيطة. لا نستخدم ملفات تتبّع إعلاني ولا نشارك بيانات تصفّحك مع شبكات إعلانية. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك، مع العلم أن تعطيل الملفات الضرورية قد يمنع تسجيل الدخول.

• تنفيذ العقد: إنشاء حسابك وإدارة الحجوزات وتحصيل المدفوعات وصرف المستحقات.
• الموافقة: للرسائل الترويجية والتسويق المباشر — ويمكنك سحبها في أي وقت.
• الالتزام النظامي: مشاركة بيانات الهوية مع الجهات المختصة عند الطلب، وإصدار الفواتير، والامتثال الضريبي والمحاسبي.
• المصلحة المشروعة: منع الاحتيال، تحسين الأداء والموثوقية، وجمع ملاحظات جودة الدعم — بما لا يطغى على حقوقك.

لا نبيع بياناتك الشخصية. ونشاركها فقط بالقدر اللازم مع:

قد تُعالَج بعض البيانات لدى مزوّدي خدمة تقع خوادمهم خارج المملكة (مثل شبكة الاستضافة وخدمات الرسائل). عند حدوث ذلك نطبّق الضمانات المناسبة وفق نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه — بما فيها تقييم أثر النقل والبنود التعاقدية القياسية المعتمدة من سدايا، أو بناءً على موافقتك الصريحة أو ضرورة تنفيذ العقد معك.

• نخزّن بياناتك بشكل آمن لدى مزوّدي خدمة سحابية يلتزمون بضوابط سرّية ووصول صارمة.
• نحتفظ ببياناتك طوال فترة نشاط حسابك وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة.
• بعد إغلاق الحساب نحتفظ ببيانات الحجوزات والفواتير للمدة التي تتطلبها الأنظمة المحاسبية والنظامية، ثم تُحذف بشكل آمن أو تُحوّل إلى بيانات مجهولة لا يمكن ربطها بك.

• تشفير الاتصال بالكامل عبر HTTPS/TLS.
• تجزئة رموز الجلسة وعدم تخزين كلمات مرور دائمة (الدخول عبر رمز تحقق لمرة واحدة).
• عدم تخزين بيانات البطاقات إطلاقًا — تُدار لدى بوابة الدفع المعتمدة.
• تقييد الوصول إلى البيانات على المخوّلين وبحسب الحاجة، ومراجعات دورية لإجراءات الحماية.

بصفتك صاحب بيانات، يحق لك وفق نظام حماية البيانات الشخصية:

• الحق في العلم بكيفية جمع بياناتك والأساس النظامي لذلك.
• الحق في الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها بصيغة واضحة.
• الحق في طلب تصحيح بياناتك أو تحديثها.
• الحق في طلب إتلاف بياناتك متى انتفت الحاجة إليها ولم يوجد مانع نظامي.
• الحق في سحب الموافقة على المعالجة في أي وقت.
• الحق في تقديم شكوى إلى سدايا خلال مدة لا تتجاوز (90) يومًا من تاريخ العلم بالمخالفة.
• الحق في المطالبة بالتعويض أمام المحكمة المختصة عن أي ضرر مادي أو معنوي ناتج عن مخالفة النظام.

راسلنا على support@stayhere.pro. لا نتقاضى أي رسوم مقابل ممارسة حقوقك، وسنردّ خلال 30 يومًا من تاريخ استلام طلبك.

الخدمة موجّهة لمن هم 18 عامًا فأكثر. لا نجمع عمدًا بيانات الأطفال، وعند علمنا بذلك نحذفها.

إذا لم تكن راضيًا عن معالجة طلبك أو لم نردّ خلال المدة النظامية، يمكنك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة — الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) عبر sdaia.gov.sa أو المنصة الوطنية لحوكمة البيانات dgp.sdaia.gov.sa.

قد نُحدّث هذا الإشعار ليعكس تغييرات في ممارسات المعالجة أو الأنظمة أو عملياتنا، ويُنشر التعديل على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تحديث.

لأي استفسار عن الخصوصية: support@stayhere.pro — الجوال/واتساب 0508072171.