الأسئلة الشائعة

منصة إلكترونية للبحث عن الشاليهات والاستراحات والمنتجعات والمخيمات في المملكة ومقارنتها وحجزها والدفع إلكترونيًا. المنصة وسيط بين الضيف والمضيف صاحب الوحدة.

ابحث بالمدينة والتواريخ، قارن الوحدات بالصور والأسعار وسياسة الإلغاء، اختر الوحدة وحدّد التواريخ والخدمات، ثم ادفع بأمان. يصلك تأكيد فوري ورقم حجز في حسابك، ثم تفاصيل التواصل مع المضيف.

بعد إتمام الدفع بنجاح، ادخل على حجوزاتي لمشاهدة حالة الحجز وتفاصيله ورقم الحجز والإيصال.

من حجوزاتي اختر الحجز واضغط «مشاهدة التفاصيل»؛ ستجد الفاتورة وموقع الوحدة ووسيلة التواصل مع المضيف.

مدى، فيزا، ماستركارد، وApple Pay عبر بوابة مُيسّر المرخّصة من البنك المركزي السعودي، بمصادقة 3-D Secure. لا نُخزّن رقم بطاقتك أو بياناتها إطلاقًا — تُعالَج لدى بوابة الدفع (PCI DSS). التفاصيل في الشروط والأحكام.

السعر المعروض قبل الدفع نهائي بالريال السعودي، ولا تُضاف ضريبة قيمة مضافة حاليًا. ويُخصم كامل المبلغ عند تأكيد الحجز.

العروض والخصومات تظهر على صفحة الوحدة وفي قسم عروض خاصة، ويُطبَّق سعر العرض تلقائيًا عند الحجز خلال مدة العرض. بعض حجوزات العروض قد تكون غير قابلة للإلغاء.

من حجوزاتي اختر الحجز ثم «إلغاء الحجز» أو «تعديل الحجز»، أو تواصل مع الدعم مع رقم الحجز. لا يمكن الإلغاء أو التعديل إذا كانت سياسة المضيف لا تسمح بذلك.

يعتمد على سياسة إلغاء الوحدة ووقت الإلغاء وفق بند الإلغاء والاسترجاع في الشروط. تُعاد المبالغ إلى وسيلة الدفع نفسها، وتستغرق المعالجة عادةً من 3 إلى 10 أيام عمل وقد تصل إلى 15 يومًا حسب البنك ومُصدِر البطاقة.

نعم، قبل 48 ساعة على الأقل من الوصول، حسب توفّر الوحدة وموافقة المضيف وفرق السعر إن وُجد.

تظهر وسيلة التواصل مع المضيف في تفاصيل الحجز بعد تأكيده، وبعض الوحدات تتيح التواصل مع المضيف قبل الحجز من صفحة الوحدة.

لمشاكل حالة الوحدة أو تعذّر الدخول، تواصل مع الدعم فورًا وخلال ساعتين من دخولك مع صور/أدلة. لبقية النزاعات تواصل خلال 48 ساعة. يراجع فريقنا الحالة ويصدر قرارًا خلال 5 أيام عمل.

سجّل حساب مالك من صفحة الانضمام، أضف وحدتك ووثّقها بالتراخيص اللازمة، واستقبل الحجوزات من لوحة التحكم.

راسلنا على support@stayhere.pro أو واتساب 0508072171 — يوميًا من 9 صباحًا حتى 11 مساءً.